2/10 Terrible
Florencia
29 Jul 2024
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
FRAUDE
La estadia era un precio elevado, pero decidi tomarla con vista al mar (amo!!) y por su ubicacion. Me dieron una habitacion diferente a la contratada, en un 1er piso sin vistas al mar, y sin balcon, y sin el espacio de sillon que aparece en las fotos. Tenia acceso a una terraza con unos paredones de 1,50m de altura, delimitada como una zona por una cerca, pero el de la habitacion de al lado podia pasar caminando frente a mi ventana y ver en el interior. La abitacion continua hacia el frente renia una libustrina, por lo que desde la habitacion nada de mar se podia ver. Ademas era mas pequeña de lo que figuraba en las fotos pues solo contaba con una cama y la circulacion en U perimetral. Cuando lo consulte con el hotel me respondieron que si era lo contratado ya que lo dice en la pagina (lo cual es mentiroso, porque ninguna foto hay de esta habitacion ni de estas NO vistas), y que si queria cambiarme debia pagar mas dinero, ya que las habitaciones de las fotos estaban todas ocupadas. Hotels.com no hizo nada tampoco para resolver esto solo me ofrecio puntos en sus istema para una proxima estadia. Luego entre a la pagina del hotel y para mi sorpresa me encontre que ademas habia abonado un 20% mas caro. FRAUDULENTO todo, el manejo, el cobro, la falta de solucion, el pedido de mas dinero. Decidi no hacerme mala sangre pero me parece importante dejarlo en las reseñas tanto por el hotel como por la app que ninguno fue capaz de dar una solucion satisfactoria.
Florencia
Stayed 3 nights in Jul 2024
