Ich hatte ein Superior-Apartment zur Hofseite, da ich es gerne ruhig mag.
Die Karlsstraße ist sowohl tagsüber wie auch nachts eine viel befahrene laute Straße mit reichlich Autoabgasen und liegt direkt an der Straßenbahn, die man auch noch auf der Hofseite etwas hört.
Das Apartment als solches war sehr gut, funktional eingerichtet, sauber, geräumig und gut ausgestattet.
Leider war die Temperatur im Apartment ein Problem. Die Apartments zur Hofseite liegen nach Westen und sind in der warmen Jahreszeit die meiste Zeit der Sonne ausgesetzt. Durch die lange Fensterfront wird es im Zimmer sehr heiß, denn leider hat man an den Rolläden gespart. Es gibt nur mäßig abdunkelnde Vorhänge, keine Thermovorhänge.
Ich war im Juni da und die Außentemperaturen waren nicht sehr hoch, zwischen 18 und 24 Grad, das Zimmer heizte jedoch trotz geschlossener Vorhänge sehr stark auf. Das war nicht wirklich angenehm, denn abends bekam man die Wärme nicht wieder weg.
Außerhalb der Geschäftszeiten hat man keinen Support. Die Hotline kann auch einfachste Fragen nicht beanworten (z.B. zum Schließmechenismus des Zimmers) und ein versprochener Rückruf erfolgte nie. Wenn also z.B. der Fernseher nicht geht (war bei mir der Fall) muss man bis zum nächsten Tag warten.
Das Personal im Haus selbst ist sehr freundlich, sowohl die Damen im Büro, als auch die Service-Kraft.
Leider war die Ruhe im Hinterhof auch nicht so gegeben. Zwei Häuser weiter wurde am Wochenende auf der Dachterasse heftig gefeiert mit Lautsprechern im Freien. Freitag ging das bis ca. 24:00 Uhr, am Samstag kam dann gegen 02:30 die Polizei und beendete das Spektakel.
Das war wirklich schade, denn wie gesagt, mit der Ausstattung des Apartments und der Sauberkeit war ich sehr zufrieden, leider stimmen die äußeren Faktoren nicht so ganz.
Wer nur unter der Woche zu Geschäftsterminen anreist und nicht gerade in der warmen Jahreszeit ist dort aber gut untergebracht.
Ich würde dem Unternehmen empfehlen, die Unterkünfte zur Westseite mit Rollläden auszustatten. Dann würde ich vier Sterne geben.