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This hotel is a short walk from downtown Sarlat. Street parking was near-by and easy to find. Our room was a Standard but was luxuriously enormous with great amenities, and a very comfy bed. Hotel staff were pleasant and helpful, even going to far as to ship back an item I'd left in the room.
We upgraded to a suite and it was a nice size and comfortable. It had not been updated in sometime but was nice. The bathroom had some cobwebs in the corner that was not 5 star like.
First time I've used hotel.com, but I won't be using them or the Hotel again in a hurry, very disappointed in their attitude.
I booked 2 rooms under the same name and credit card details, I thought I cancelled both rooms but I only cancelled 1 room as they were under 2 bookings, I didn't realise this until it was too late. Despite this simple mistake the hotel refused to cancel the room and charged me the full amount, so well done.
They also failed to reply to my emails.
This hotel was perfectly pleasant; the room we were given (Hautefort) was facing the street but was quiet, spotless, a decent size with a very nice bathroom. We stayed in mid-July which i know is getting to high season but this place was pretty expensive for what was on offer - as a comparison, on the same trip we stayed at a super chateau in st emilion for about the same money that included breakfast, was beautifully appointed overlooking vineyards and had a lovely restaurant, all for the same money. There are undoubtedly other hotels in Sarlat offering a similarly clean room but for a lot less
The hotel is very cozy. The staff is very friendly. Location is great: 5 min from the medieval old city away from the noise of the night strollers. Great restaurant near by: l'Octroit.
Good hotel with a very good location, just at a walking distance of all places;
Rooms were well furnished even if a bit tiny so at the end the rates are expensive,
Le rapport qualité prestations et prix ne sont pas du tout au rdv.
Malgré une chambre certes atypique, pas de rideaux suffisants occultant,
Douche avec eau chaude inexistante selon les heures.
On ne peut pas se tourner dans la baignoire.
La configuration est inadaptée et le tuyau de la douche est trop court.
Le petit dej est très décevant, et le café n’a aucun goût. Je suis très déçue de ces deux jours.
Et surtout du prix payé. !!!
En revanche, mon accueil a été excellent par la réceptionniste.
Chambre prestige très spacieuse (presqu'un appartement) avec une grande terrasse sans aucun vis-à-vis avec accès direct à la piscine.
Accueil et personnel parfait de la 1ère à la dernière heure.
A 8 à 10 minutes de l'entrée de la vieille ville...
Hôtel très bien avec une piscine très agréable dommage simplement que le service ne soit pas à la hauteur d’un 4 étoiles
Lit non refait pour un séjour de 2 nuits
Petit déjeuner en chambre ou au buffet un peu cher pour une prestation moyenne
Véritable bond dans le passé avec la chambre Montaigne avec une décoration très en accord avec le thème. L'hôtel mérite très largement sa notoriété avec un personnel charmant. Pas de doute que nous reviendrons si l'occasion se présente !
Magnifique séjours dans cet hotel tout aussi magnifique ! Service impeccable , aimable, bref un grand bravo pour cet hôtel . Nous avons passé un très bon moment. La chambre a même été refaite en fin de journée, pour la nuit! Seul le parking en sous sol est un petit peut étroit , mais rien de trop gênant .
La regione e' molto bella , verde, piena di foreste e di fiumi, castelli, buoni ristoranti e , per chi ama il fegato d'oca, ce ne e' da tutte le parti. Ci sono anche degli interessanti siti preistorici ma quello che colpisce maggiormente e' la bellezza della natura in una Francia tradizionale. Se qualcuno pensa a Parigi , se la dimentichi pure , tutto scorre tranquillo come i suoi fiumi.
Antonello
6/10 Okay
Verified traveller
2 Sept 2013
Hôtel très décevant, ne méritant pas ces 5 étoiles
Hôtel correct mais assez mauvais rapport qualité/prix. Le photographe qui a pris les photos de l'hôtel est très fort, mais la réalité décevante : piscine minuscule et partagée avec l'hôtel d'à côté, 4 transats qui se battent en due. Ce qui semble être un joli parc sur les photos est en fait un mini-jardin. Et le petit déjeuner, on nous a servi les boissons chaudes et rien d'autre . . . Nous avons été obligés de réclamer des viennoiseries qui sont arrivés sans beurre . . . N'ayant trouvé personne. . . nous nous sommes donc servis directement en cuisine. En outre le petit déjeuner est servi uniquement à l'intérieur alors qu'il faisait un temps magnifique. Notre conclusion est que cet hôtel et ses prestations ne méritent en AUCUN CAS 5 étoile.