Atendimento muito deficiente. Funcionários muito confusos, não tinham conhecimento da sistemática do hotel, tudo consultava ao colega que também não sabia responder. Absurdo! Precisam de treinamento, isto desde a recepção até os serviços de restaurante. Café da manhã incompatível com o porte do hotel. Nada adiantou ter feito o check in online. fila quilométrica e atendimento demorado. Escolhemos um apto de frente para o MAR e nos foi disponibilizado outro de frente para a rua. Reclamamos pelo apartamento correto e tivemos que esperar pelo menos três horas. Ao chegar no apto tinha um kit de café sem a cafeteira, reclamamos e nada adiantou, embora tivesse recebido a promessa que seria disponibilizada a cafeteira. No check out, nos cobraram indevidamente pelo uso de lavanderia e chiclete que não utilizamos. Após protesto estes itens foram excluídos da fatura, mais um dissabor!