L'hôtel jouit d'une bonne situation, à la fois à l'écart de l’effervescence de la ville et proche de tous les points d’intérêts.
Le personnel est accueillant et serviable , ils nous ont notamment réservé notre bus ainsi qu'un taxi pour notre départ de Sarajevo.
Cependant, la porte de notre salle d'eau était cassée (complètement déchaussée) et n'a pas été réparé durant les trois nuits que nous avons passé à l'hôtel... Aussi, la douche n'avait pas de pare-douche (à priori également cassé) et à chaque douche, la salle d'eau était "inondée" même en étant précautionneux... De plus, l'état général de propreté laissait à désirer...
La chambre en elle-même était correcte et tout à fait suffisante pour un court séjour comme le notre.