El staff es muy amable, el hotel está muy bien ubicado, y es limpio. El desayuno está bien. Desafortunadamente la calefacción no funcionaba en las habitaciones que nos dieron. Hicimos la observación y nos hicieron cambio para otra, la cual tampoco calentaba y además, se entraba el olor a cigarrillos, específicamente habia solicitado habitación de no fumadores ya que soy alérgica. Nos cambiaron para otra habitación y ya allí pudimos dormir "mejor". Desafortunadamente factores como el frio de las habitaciones y el humo de cigarrillos desencadenaron mi alergia por lo cual al siguiente día no pude seguir disfrutando de los paseos planeados por Segovia. Entonces no, no fue placentera my estadía.