Das Hotel wird sehr familiär und zuverlässig geführt, die englischen Besitzer sind über die Wintermonate im Hotel, ansonsten hat das Zepter ein thailändisches Paar in der Hand. Man kümmert sich sofort um Probleme, von denen es allerdings kaum welche gibt, weil die Anlage gepflegt wird. Die Bungalows sind schön groß und es gibt genügend Schränke. Das bei Buchung gewünschte King Size Bett stand nicht zur Verfügung. Der kostenlose Shuttleservice zum Flughafen stand nicht zur Verfügung. Es handle sich um eine Fehleintragung von Hotels.com, dies hatten die Hotelbesitzer schon mehrfach erfolglos rückgemeldet. Problematisch war die Lage unseres Bungalows Nr. 8. Direkt daneben befindet sich eine Kochschule. Hier läuft morgens bereits laute Musik und es gibt viel Lärm durch die täglichen Gruppen. Wir waren den ganzen Tag auf Sightseeing Tour, wer aber einmal dableiben möchte, ist sicher nict gut bedient mit Bungalow Nr. 8. Die Lage der Anlage ist zu weit weg von Chiang Mai. Taxifahrten kosten 300-400 Baht, Taxis sind aber schlecht zu bekommen, weil keiner in die Pampas hinausfahren möchte. Alternative ist ein Roller. Kann aber nicht über das Hotel geordert werden, sondern man muss erst mit dem Taxi in die Stadt fahren. Das Frühstück ist sehr karg, Nescafe, Toast, ein Teller mit Spiegelei und Würstchen. Wir würden beim nächsten Mal ein anderes Hotel wählen.