10/10 Excellent
GUSTAVO, Chula Vista
Travelled with family
19 Jul 2024
Liked: Amenities, property conditions & facilities
La bienvenida fue perfecta. Personal amable. Habitación lista. Limpia. Internet de buena velocidad incluido.
La cena: la comida excelente. El servicio fue pésimo. Inexistente. El mesero vino a tomar las órdenes de bebidas. Vino blanco ligeramente arriba de temperatura. Para el calor se agradecía estuviera a perfecta temperatura.
Tomó al orden de alimentos y bebidas. Primer tiempo fue rápido. De ahí en adelante lo perdimos. Nunca regreso a ofrecernos más bebidas. Tuvimos que pararnos a pedir más vino. El bovino estaba por arriba de temperatura de servicio por no decir caliente.
No recogió vasos sucios. No vino a servir agua o más vino. Simplemente no había servicio. Estaba en su celular mandando mensaje cada vez que lo buscamos.
Por accidente se nos rompió una copa. Se oyó el ruido del vidrio caer al piso. Jamás vinieron a limpiar. Tardó muchísimo en venir a ofrecer postre. Para la cuenta tuvimos que pararnos otra vez a pedirla. De verdad pésimo.
Para el uso del Sauna. Nuestra llave no abría. Regrese al Lobby y no había nadie. Toque la campanera varias veces. Fui al restaurante y ahí estaba de nuevo el mesero con el celular. Finalmente él nos ayudó. Después de 20 minutos de espera pudimos utilizarlo. Las instalaciones bien y limpias.
En la noche apareció un insecto en nuestra cama.
Latina. Para ser un hotel de 4 estrellas no está mal. Lo mejor fue la calidad de la comida. Verdaderamente excelente. Todo. Lástima del servicio.
Yo le daría un 8.8
GUSTAVO
Stayed 1 night in Jul 2024